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第三节有效决策,让你关键时刻先人一步
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现代社会是一个信息化、知识化的社会,在激烈的市场竞争中,企业管理者需要做出很多决定,并且要在很短的时间内完成。
这些决策往往比较急迫也比较棘手,小到团队管理大到企业效益,不容回避。
在这样关键的时刻,作为管理者,只有审时度势,果断、正确地做出有效决策,才能率领团队一步步走向成功。
那么这就意味着决策是非做不可吗?法国管理学家福克兰曾这么说过:“没有必要做出决定时,就有必要不做决定。”
这句话也被称作“福克兰定律”
。
作为管理者,制定任何一项决策都将伴随着一定的成本和风险,因此,在做出一项决策前应该对相关的成本以及风险进行充分的评估,以决定是否采取行动。
在做决策时一般存在三个禁区,一是未经调查研究;二是未经咨询分析;三是未经内部协商。
对于管理者来说,在三种情况下要“不决策”
,一是没有进行前期评测或准备的不决策;二是没有经济、技术支持的不决策;三收益低于成本的不决策。
但对于管理者而言,不决策并不意味着什么都不做,这只是一种暂时避让,也叫作决策风险规避,是避免盲目错误决策的一种手段,把失误扼杀在摇篮里。
因此管理者不是“不作为”
,而是更应做到主动出击。
那么作为管理者,如何才能主动出击,在必须决策时做到有效决策呢?
1.搞清楚问题
在做出决策之前,应该是通过分析问题,查明团队目前的发展情况并对其进行准确评估。
所谓搞清楚问题就是通过自己或团队合作来搜集、处理和分析这些情况。
这一阶段是后续所有步骤的基础,因此必须准确并且准备充分。
作为管理者,在此过程中应该注意三个常见的错误。
第一个是关注表面问题而忽视内在原因,比如员工对一项任务总是抱怨不停,表面看是对工作分配不满,实际上是觉得这个任务完成没有奖金。
管理者应该在发现表面问题的同时,尽快分析出内在的原因并予以解决,这样才能有效解决问题。
第二个是提出的问题过于宽泛或琐碎,比如“建立一个有效的奖惩制度”
就可能比“人人涨工资”
更好。
简而言之,在决策之初,管理者就该处理好问题,以免后续出现目标不明的情况。
第三个就比较糟糕了,是管理者错误分析了问题。
就比如员工表面看来是对工作分配不满,实际上是对奖金不满,但管理者却觉得是这个人是针对自己,这就造成了问题的完全错位。
总之,管理者在做出决策前先要搞清楚问题,从表面问题深入到内在问题,这样才有可能做到有效决策。
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