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第七节推脱还是揽责,取决于员工是谁
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所谓管理者,是指居于某一管理职位拥有一定管理职权,承担一定管理责任,实施一定管理职能的人。
在职权、责任、职能三者之中,职权是履行职责、行使职能的一种手段和条件,同样也是管理者的实质和核心。
那么,对于管理者而言,正确履行职责、行使职能便十分重要,尤其是对于团队责任的承担和分配。
有些管理者在事事都按照计划进行时,往往是笑口常开,而一旦发生波折,就立刻板起面孔把责任推给员工,自己撇得一干二净;当工作方案一举成功时,他又独居其功,认为都是自己的功劳。
这便是一个失败却又非常常见的管理者行为。
一个高明、有度量的管理者,在工作出现失误或失败的时候,绝对不会推卸责任,而是敢于主动地承担责任,甚至把团队的责任都归咎于自己一个人。
这样的管理者,不但不会被责怪,反而会受到上级的称赞和下属的爱戴,因为他是一个敢于承担责任的人。
“一切责任都在我。”
1980年4月,在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,当时的美国总统吉米?卡特立即在电视上做了如上的声明。
而在此之前,美国人对卡特的评价并不高。
有的人甚至评价他是“白宫历史上最差劲的总统”
,但仅仅由于上面那一句话,支持卡特的人居然骤增了10%以上。
做下属的最担心的就是做错事,尤其担心费了九牛二虎之力后却闯下大祸,因为随之而来的便是惩罚的问题、责任的问题。
不管多仔细、聪明的人,也有阴沟翻船的时候,因为工作本身就是越主动的人越容易犯一连串的错误。
犯错的人当然会担惊受怕,因为小则翻了自己的小船,大则捅漏了多人共谋生的大船,他要承担太多的责任和后果。
因此,没有哪个人是不害怕承担责任的。
试想想,如果有一天你不小心在工作上犯了大错,胆颤心惊地向领导汇报后,如坐针毡地熬到第二天的部门会议,内心沉重地等待“审判发落”
,而这时,你的领导突然像卡特总统一样,简洁有力地说:“一切责任都在我!”
此时你内心该作何感想?你是否会对你的上级充满感激与敬佩,发誓在未来的工作中一定要加倍努力报答他?总之,卡特总统的例子已经充分地说明,下属及群众对一个上级管理者的评价,往往决定于管理者是否有责任感。
然而,权力是很多人所渴望的,大权独揽的日子更是人们梦寐以求的,作为管理者很容易陷入权力的迷局当中。
某人新升为团队的管理者,有点飘飘然,整天琢磨着搞权力集中,下属职员必须事无巨细地向其汇报才能开展下一步的工作。
这不仅使得团队运行效率低下,而且使得下属职员们在私底下议论纷纷、怨声载道。
而一旦某个工作环节上出现错误,哪怕是小小的疏漏,这位管理者在向上级汇报工作的时候,也会将责任推得一干二净,全然一副自己英明神武、下属昏庸无能的姿态。
捞权挡责的管理者是不会长久的,上级将这一切都看在眼里,当时并无任何表示,但没过多久,这个管理者就被辞退了。
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