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从那时开始，我曾静听，批评，从事数千次的辩论，同时注意事后所发生的影响。
由于这些，使我得到一个结论，那也是一项真理，就是：天下只有一种方法，能得到辩论的最大胜利，那就是尽量避免辩论，避免辩论，就像避开毒蛇和地震一样。
一场辩论的终了，十次中有九次，那些辩论的人，会更坚持他们的见解，相信他们是绝对正确，不会错的。
你辩论不能获胜，因为你是真的失败了，可是你如果胜了，还是跟失败一样。
为什么呢？假定你辩论胜了对方，把对方的意见，指责得体无完肤，几乎指他是神经错乱，可是结果又怎么样呢？你自然很高兴，可是对方如何呢？你使他感觉到自卑，你伤了他的尊严，他对你获得胜利心里感到不满。
你必须要知道，当人们逆着自己的意见，被人家说服时，他仍然会固执地坚持自己是对的。
巴恩互助人寿保险公司，为他们的职员定下一条规则，那就是不要争辩。
一个真正成功的推销员，他决不会跟顾客争辩，即使轻微的争辩，也加以避免。
人类的思想，不是那么容易改变的。
现在有这样一个例子：数年前，有一个好争辩的爱尔兰人叫奥哈尔，来我讲习班听讲。
他没有受过很好的教育，可是喜欢争辩、挑剔别人。
他做过司机，后来是汽车公司推销员，由于他发现自己业务表现并不理想，才来找我的。
我跟他说过话后，才知道他推销汽车时，常不愿接受顾客的批评而发生口角。
他对我说：我听了不服气，教训那家伙几句，他就不买我的东西了。
对于奥哈尔，我开始不是教他如何说话，我训练他如何减少讲话，避免跟人争论。
现在奥哈尔已是纽约怀特汽车公司一位成功的推销员了。
奥哈尔是如何做的？他说出自己的那一段经过：
假如我现在走进人家的办公室，对方如果这样说：什么？怀特汽车？那太不行了，就是送给我，我也不会要的。
我打算买胡雪公司的卡车。
我听他这样说后，不但不反对，而且顺着他的口气说：老兄，你说得不错，胡雪的卡车确实不错。
如果你买他们的，相信不会有错。
胡雪牌汽车是大公司的产品，推销员也很能干。
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