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乘车经过街道,对街道旁的店铺、标牌、广告和其他景物,除非有特别的注意,否则大多是即看即忘,此类现象就属于感觉记忆。
感觉记忆按感觉信息原有形式储存,所反映的内容是外界刺激信息的简单复制,尚未经加工和处理,因此感觉记忆系统中的内容最接近原始的刺激。
(三)短时记忆系统
短时记忆是指记忆信息保持的时间在1分钟以内的记忆。
例如我们从电话簿上查一个电话号码,然后立刻就能根据记忆去拨号,但事过之后再问及这个号码是什么,就记不起来了,此类记忆就属于短时记忆。
感觉记忆系统中的信息如果被注意和处理,就会转移进入短时记忆,而且这些信息可以保持在一种随时被进一步处理的状态。
也就是说,短时记忆中的信息可以自动而迅速地被提取,一旦需要对新输入的信息予以解释,长时记忆系统中的信息也可以被提取到短时记忆中来。
实际上短时记忆是这样一种及时的信息处理状态:从感觉记忆和长时记忆中获取的信息被带到一起同时处理。
短时记忆中的信息经适当处理,一部分会转移到长时记忆系统,另一部分则会被遗忘。
(四)长时记忆系统
长时记忆是指记忆信息保持在1分钟以上,直到数年乃至终生的记忆。
人们日常生活中随时表现出来的动作、技能、语言、文字、态度、观念以至有组织、有系统的知识等均属于长时记忆。
长时记忆系统被认为是语意和视听信息的永久储存场所,各种事件、物体、处理规则、事物的属性、感觉方式、背景资料等均可储存在长时记忆中。
与短时记忆相比,长时记忆的容量是相当大的,甚至被认为是无限的。
不仅如此,长时记忆中的信息是以类似于网络结构的方式有组织地储存的。
科林斯(A.M.s)和奎利恩(M.R.Quillian)于1969年提出了一个语言记忆的层次网络模型。
其基本思想是将各种概念按一定层次组成一个网络,以此表明各种概念的属性及不同概念之间的相互联系。
除了层次网络模型以外,还有集合论模型、特征比较模型、人的联想记忆模型等,这些模型实际上都可视为网络模型的变种。
在网络模型中,经由新概念与储存在记忆中的旧概念的联结,或通过增加与已有概念的联结通道,新信息被融入网络中。
同时经由一个概念,可以激活并联系上下左右各个相关的概念,并在此基础上做出推论。
这样的推论允许我们对新的信息做出反应并验证新获信息是否与我们所知道的相一致。
[案例5-3]
记忆点创造法
在激烈的市场竞争中,每个企业都力图使自己的产品以及企业的整体形象广为人知,并能深入人心,为此想尽法子用尽手段。
但对消费者而言,面对如此众多的企业和产品,想让消费者记住其中的某一个并非易事,更别说印象深刻。
1999年农夫山泉的广告开始出现在各类电视台,而且来势汹涌,随之市场也出现了越来越激烈的反应,再通过其所跟进的一系列营销大手笔,农夫山泉一举成为中国饮用水行业的后起之秀,到2000年便顺理成章地进入了三甲之列,实现了强势崛起。
历来中国的饮用水市场就是竞争激烈、强手如云,农夫山泉能有如此卓越表现,堪称中国商业史上的经典。
而这个经典的成就首先启动于“农夫山泉有点甜”
这整个经典中的经典,这句蕴含深意、韵味优美的广告语,一经出现就打动了每一位媒体的受众,令消费者牢牢记住了农夫山泉。
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