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第二节在线关系的形成机制
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随着在线互动的日益普遍,在线关系作为新的人际关系的表现形式成为诸多研究者关注的话题,那么在线关系的建立与发展的机制是怎样的?是否和线下人际关系一样存在一定的形成和发展机制,对个体心理的发展有着重要影响?为此,研究者从多个理论视角探讨了在线人际关系的建立和发展机制,并对在线关系的影响后效展开了一系列研究。
一、在线关系建立与发展的机制
(一)社会渗透视角
社会渗透理论(soetrationtheory)是由欧文·阿特曼(IrvinAltman)以及达尔马·泰勒(DalmasTaylor)提出的,该理论将人际交往分为两个维度,即人际交往的广度和深度,前者指人际交往或交换的范围,后者指人际交往的亲密水平。
该理论认为人际关系的发展是由较窄范围的表层交往,向较广范围的密切交往发展的过程。
这一过程是通过人际交往双方的社会交往(如自我表露)实现的,同时,随着人际关系的发展,自我表露的形式和内容也会随之发生变化,因此,人际关系的发展也是交往双方从表面化沟通到亲密沟通的发展过程。
换言之,自我表露的深度和广度既是亲密关系发展的重要影响因素,也是关系亲密程度在人际互动行为上的具体体现。
随着电脑、智能手机等互联网终端的普及,网络自我表露正在逐渐取代传统人际互动中的自我表露,成为社会交换的基本形式,对亲密关系的建立和发展具有重要作用。
一些研究者在其互联网研究中引入了社会渗透以解释在线人际关系的建立和发展。
有研究者指出,社交网站允许用户通过共享照片、状态更新、发帖子、留言等自我表露的方式进行交流互动,且认为个体对其他用户自我表露内容的评论、点赞、转发分享就是社会交换的过程(Park,Jin,&AnnieJin,2011)。
当个体对其他用户的表露内容进行相应的自我表露时,其他用户就会用更深层的自我表露予以回应,这种循序渐进的信息交换即是“社会渗透”
的过程,对人际关系的建立与发展均具有重要意义。
此外,网络自身的特点也决定了在线人际关系的发展必须通过自我表露这种信息交换的基本形式进行。
由于网络存在匿名性、视觉线索缺失等特点,在线互动双方无法对交往对象有充分的了解,基本的人际信任更加难以建立,在线互动双方不得不通过自我表露,使他人了解自己,同时,通过浏览他人的自我表露内容了解他人,进而建立并发展在线关系。
在线关系建立之初,个体倾向于以近似程度的自我表露与对方进行“信息交换”
,一旦在线关系得以确立,“严格的信息交换”
便较少发生了,这种近似程度的自我暴露,即渗透式的自我表露,较好地避免了“过度自我表露”
给人带来的突兀感,对最初的人际关系建立具有重要作用。
有研究发现,积极的网络自我表露可以促进沟通双方间的了解,增加人际信任,这对于人际关系的建立和维持,以及网络沟通的顺利进行均具有重要作用(Kisilevig,&Last,2012;Park,Jin,&AnnieJin,2011)。
(二)社会信息加工视角
社会信息加工理论(soatitheory)(Walther,1992)认为人们具有发展良性互动经验的动机,在线交流用户试图利用网络媒介提供的各种方式呈现并获取社会信息,为了弥补非语言线索的缺失,在线用户常利用内容、语言策略以及交流时间和排版线索等方式收集交流对象的信息(Antheunis,S,Valkenburg,&Peter,2012)。
因此,他们认为非言语线索的缺失并没有降低在线交流互动的乐趣,相反,在线交流比面对面交流更能够引起更多的合乎社会需求的交流互动(Walther,1996)。
研究发现,与面对面的交流相比,在线交流双方会围绕交流对象的基本信息提出更多问题,同时也会进行更多的自我表露,随着在线交流次数与时间的增多,在线关系也会和线下关系一样得到相应的发展。
该理论认为人们可以通过以网络为媒介的文本交流形式进行印象管理,并与他人建立发展人际关系(Walther,1992),但是,由于非言语线索的缺失,在线关系的建立和发展需要比线下互动更多的时间。
在社会信息加工理论的框架下,许多研究者对在线关系的建立与发展进行了研究。
在日本的文化背景下,研究者对在线约会进行了研究,结果证实,尽管一些在线交流的线索并不符合日本的传统文化,但是在线约会双方还是会尽可能地利用网络媒介提供的各种渠道去展示个人信息,并收集在线约会对象呈现的信息,以促进关系的建立与发展(Farrer,2009),这一结果支持了社会信息加工理论的观点。
也有研究者采用实验法对不同的在线交流形式(以电脑为媒介的文本交流、音频交流、视频交流以及面对面交流)的人际关系后效进行了研究,结果显示,经过为时6分钟的交流,与采用其他形式进行交流的个体相比,采用CMC的个体对交流对象的喜欢程度更低(Sprecher,2014),这一结果与另一项研究的结果相悖,麦肯纳的研究发现,经过为时20分钟的交流,采用CMC的个体对交流对象的喜欢程度与面对面交流的个体并没有显著差异(Ma,Green,&Gleason,2002)。
有研究者(Sprecher,2014)采用社会信息加工理论对上述两种截然相反的研究结果进行了解释,认为麦肯纳研究中较长的交流时间(20分钟)弥补了非言语线索缺失对交流互动效果的消极影响,即在时间充裕的条件下,在线交流用户能够适应以电脑为媒介的文本交流的非言语线索缺失的特点,并能够通过长时间的沟通交流弥补非言语线索缺失的劣势,获得与面对面交流同样的互动效果。
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