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第二章 学会“引导式提问”
准备篇——“引导”
始于见面之前
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线上交流最重要的是“网络环境”
糟糕的网络环境，会给人难以想象的压力
怎样才能深入沟通，从对方口中问出有价值的答案呢？其实，交流这一行为，开始于双方见面之前。
简单来说，就是要做好万全的准备，并明白其重要性。
举例来说，如果在网上与人交流，必须事先准备好基础设备。
很多人应该都已意识到，在谈沟通能力之前，线上交流更应注重网络环境。
如果这方面出了问题，就很难再做补救。
如果网络环境不稳定，说话声音就会时断时续。
我跟熟人聊天时遇到过类似的状况，发现糟糕的网络环境会给人带来难以想象的压力。
这种时候，只能从断断续续的声音里推测对方说了什么。
要理解说话内容就耗尽了心力，同时还会给对方留下不好的印象。
如果采访者的话筒也有问题，说话声音不清晰，受访者又会作何感想？这实在太要命了。
此外，周边环境也很重要。
我有过一次长时间线上采访，一开始，对方在酒店的房间，中途又换到了酒店大堂。
这样一来，周围的动静全都传入耳中，后半部分采访也变得艰难。
原因在于，所处环境里的杂音会扰乱沟通。
这段经历也让我深刻体会到，类似的小细节也会令受访者产生极大不快。
因此，必须确保网络环境的通畅、周边环境的安静。
这对线上交流至关重要。
我在进行线上采访时，会使用工作室的台式电脑，连接有线局域网。
虽然我也办了有线电视的无线网络，但还是会避免使用Wi-Fi，直接用网线连接台式机。
这样可以确保网络的稳定。
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