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史蒂夫·格罗斯有一次去心理创伤治疗中心，他看到了许多有心理创伤经历的孩子，他们要么显得很愤怒、要么就是麻木。
史蒂夫拿着一个排球去积极引导这些孩子与他一起游戏，史蒂夫先给了他们一个微笑，但那些孩子好像没看见史蒂夫的笑脸一样，根本不会回应。
于是，史蒂夫就故意将球轻轻扔到一个孩子身边，史蒂夫走过去将球捡了起来，然后轻轻把球推向这个孩子，这个孩子会毫无兴致地推回去。
史蒂夫并未放弃，他一直不停地轻轻将球推向这个孩子，好像在邀请他和自己玩球，过了一会儿，这个孩子终于有了反应，他开始回应史蒂夫。
虽然受创者在人际交往中会表现出退缩、回避等反应，但他们都渴望能与他人进行友好互动。
此时安全的环境就显得尤为重要，受创者需要一个极富同情心的人陪伴在自己身边，他不会离开自己，会给自己以心理上的保护。
由于在面对创伤事件时，受创者会产生一种感受，即人与人之间的联系很脆弱，随时可能被剥夺，因此他需要一种承诺，他再次建立的人际关系很牢固和安全，他不会再次体验被遗弃的感觉。
2001年9月11日上午，美国有民航客机被恐怖分子劫持了，其中两架客机分别撞向了美国纽约世界贸易中心一号楼和二号楼，这两座建筑物在被撞击后相继倒塌，甚至还波及其他建筑物。
还有一架客机撞向了美国华盛顿的国防部五角大楼，这里的情况没有纽约严重，五角大楼并未倒塌，只是局部结构受到损害。
这便是著名的9·11恐怖袭击事件，也是美国本土发生的最严重的恐怖袭击事件，事件发生后不久美国各地的军队全部进入了最高戒备状态。
除了军队外，幸存者的精神也进入了最高戒备状态。
9·11事件发生时，正值上班时间。
一名5岁儿童诺姆和他的小伙伴正在教室里玩耍，他们目睹了整个撞击的过程，他们是这场可怕灾难的见证者。
诺姆的家人很幸运，他们都成功从世界贸易中心的大楼里逃了出来。
诺姆虽然经历了这场可怕的灾难，他也看到了许多人为了求生从楼上跳下来的场景，但诺姆很快从这段创伤经历中走了出来。
因为他的家人都很安全，他所生活的环境是安全可信赖的，再加上他父母的正确引导，这段经历对诺姆来说虽然印象深刻，但并没有留下阴影。
诺姆画了一幅画，这幅画就是他看到9·11事件发生时的真实场景。
但不同的是，诺姆还发挥想象力画了一张大蹦床，因为这样那些从楼上跳下来的人们就会安全地落到蹦**。
汤姆也是9·11事件幸存的儿童，他的年龄与诺姆相仿，在撞击发生时他也正在教室玩耍。
不同的是，汤姆是家中唯一的幸存者，他的父母和哥哥都在这场灾难中丧生了。
后来汤姆被送到了祖父、祖母家中。
以前的汤姆是个无忧无虑的快乐男孩，但自从9·11事件后，汤姆开始变得麻木，就算祖父或祖母等亲人故意引导他，汤姆也毫无反应。
汤姆每天最喜欢坐在那里堆积木，他会将积木堆成一座高楼的样子，然后手拿着一架飞机将高楼撞倒，这是他曾亲眼看到的场景。
诺姆和汤姆的遭遇表面上看起来是相同的，但汤姆家人的丧生就注定了这段创伤经历会成为他人生中挥之不去的阴影，因为他与周围的联系被这场灾难强制切断了，他无法从人际关系中体会到安全感和基本的信任感。
但诺姆不一样，因为象征着他情感安全的家庭成员在这场灾难中完整地幸存下来。
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