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沃尔玛摒弃传统低价折扣店的形象。
同为沃尔玛旗下的山姆会员店已经从主要批发低价折扣商品的折扣会员店,逐渐向为中高端客户提供高品质商品和服务价值的会员店转变。
沃尔玛将会更加注重中国主流消费群体的需求,更加强调市场营销和客户关系管理。
天天平价是美国沃尔玛发家的法宝,按照沃尔玛的解释:沃尔玛的“天天平价”
并不是一种短期的促销行为,而是持续地通过改善营运来降低成本,达到为顾客省钱的目的。
在美国,沃尔玛一直是很“土气”
的形象,是典型的农村包围城市的成功案例,因为沃尔玛是以折扣店起家的,一直都有折扣店情结。
在中国与美国沃尔玛当年发展情况最为接近的应该是近年商务部发起的“万村千乡”
项目,然而我们看到沃尔玛对中国的农村市场并不感兴趣,沃尔玛超市所在的位置动辄都是当地最繁华热闹的商圈,不是新兴商业街就是曾经的百货大楼所在区域。
这些地方都是当地有一定经济实力消费者的主要购物选择区域。
如果再以折扣店的形象——白白的墙、空空的过道以及木卡板直接堆放的堆头,消费者可能会选择到在同一区域的吉之岛或者家乐福购买。
家乐福在店铺营销方面是可圈可点的。
整个卖场设计规划围绕“开心购物家乐福”
,用CIVI尽量体现时尚购物、年轻、开心等。
家乐福的门店有一个原则就是不能看到任何空白的地方,不管是墙面,还是一些边角地带,要么用商品来覆盖这些区域,装饰卖场增加商品丰富的感觉,要么使用大型广告画来覆盖这些可能影响美观的区域。
沃尔玛在这方面过去做得很不好,有个朋友就曾经说一走进某家沃尔玛就像进了医院,白森森的墙壁,空旷的通道,最可怕的是黑色的岛柜像一口口棺材停在医院里。
从消费者反馈的情况来看,多数人感觉家乐福更有卖场气氛,显得更加时尚、高档。
随着沃尔玛的策略从“天天平价”
转换到“优质低价”
,沃尔玛已经开始对部分门店进行改造,对服装、化妆品、个人护理等区域进行一些改造和装修以提升卖场形象。
2.沃尔玛将大力增加营业外收入
在“天天平价”
政策指导下的沃尔玛反对一切与“天天平价”
相违背的行动,如海报、广告、“惊爆价”
等。
沃尔玛的五种价格政策“天天平价”
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