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“文彬，欢迎来到前厅部。”
方经理的声音不高，却自带一股威严，“周经理和我说了你不少好话，我也亲眼见过你在宴会厅的应变能力。
前厅部是酒店的心脏，这里没有小事，每一个细节都关乎酒店的形象和客人的体验。
希望你尽快适应，把你在康乐部表现出的细致和头脑，用在这里。”
“是，方经理！
我会尽快学习，融入团队。”
文彬态度端正。
方经理点了点头，安排了一位姓陈的资深前台主管带他。
陈主管是个三十多岁的女性，看起来一丝不苟，简单介绍了前台的基本操作流程、系统使用和注意事项后，便让他跟在老员工旁边观摩学习。
前台的工作远比吧台复杂和繁琐。
办理入住退房、回答客人各种千奇百怪的咨询、处理预订变更、协调客房服务、应对突发投诉……需要极强的业务熟练度、沟通技巧和抗压能力。
文彬如同海绵吸水般，疯狂地学习着。
他前世积累的阅历和沟通能力发挥了巨大作用，让他能更快速地理解客人的潜在需求，处理问题时也更加沉稳。
加上他刻意表现出的专注和努力，很快便掌握了基本操作，甚至在一些细节上，能提出让陈主管都暗自点头的改进建议。
他的快速适应能力，让方经理看在眼里，满意在心里。
然而，就在文彬逐渐在新岗位上站稳脚跟，开始利用前台身份，有意识地观察和记录那些往来商务客人的信息，为自己未来的商业版图积累潜在人脉时，一封来自老家的信，再次打破了他内心的平静。
信是母亲张淑芬写来的。
前半部分依旧是家常里短，说收到了他再次寄回的钱，父亲文青松虽然嘴上没多说，但明显心情好了很多，偶尔还会跟邻居夸一句“小子在京城混得还行”
。
家里一切都好，让他放心。
但信的后半段，语气却变得担忧起来：
**……彬彬，你上次写信问小超的情况，我后来又给他去了封信。
他刚回信了，说……说那个小组长好像越来越过分了。
不仅把最累最脏的活排给他，还故意找茬，说他做的产品不合格，扣了他好几次工资。
小超气不过，顶了几句嘴，那小组长就扬言要让他干不下去……**
**小超在信里说，他不想在那干了，想换个厂子，或者干脆回家。
可这刚干没多久，来回的路费都亏了……彬彬，你在外面认识的人多，有没有办法帮帮你弟弟？妈这心里，七上八下的……**
看着母亲信中那焦虑无助的文字，文彬的拳头不由自主地握紧了，指节泛白。
果然！
弟弟还是被欺负了！
而且情况比他预想的还要糟糕！
一股怒火混合着心疼，在他胸中翻涌。
他的家人，他在前世无力守护，今生绝不能再受半点委屈！
那个该死的小组长！
文彬眼中寒光闪烁。
他原本还想等自己根基更稳些再处理，但现在，他等不了了。
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