贵州梳子价格联盟

【财经】导游还是导购?!央视记者体验调查“超低价”旅游团

价格早报2018-08-17 12:08:14

几乎在所有的热门旅游城市和景区附近都能看到一些低价游广告:线路堪称完美,价格经济实惠,甚至远低于自已购票游玩的价格。但这种看起来很美的低价游”是真的低价吗?央视记者近日就此做了暗访。

440元的九寨4日游? 导游:我们有的是办法

记者来到位于成都市红星路二段76号布后街12号的四川省中国国际旅行社有限责任公司,并与其签订了一份九寨黄龙四日游合同,价格是440元。按照市场价格,仅九寨沟黄龙门票观光车都需要510元,这里440元的4日游便宜的不可思议。再加上游客的车费和食宿,旅行社该如何弥补这种损失呢?

工作人员毫不避讳地表示,他们有的是办法,行程中的购物店就是解决这种问题的办法之一。记者注意到,合同的附件中规定,游客必须进一家土特产店,停留时间最长不超过90分钟。

我国《旅游法》第三十五条明确规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。然而在这里,旅行社却公然将“购物”写进合同。

旅行社工作人员还坦言,除了合同附件中约定的土特产店,行程单中第四天的藏族文化特色村寨、德吉美朵风情街和古羌城,其实也是购物点。“如果游客不进店的话,440元的价格是做不下来的。”

第一天:在路上

记者报的这个旅行团有19位团员,导游姓胡。行程的第一天,早上六点多,记者就随团出发了。一路上,胡导游除了介绍行程和当地的一些风土人情之外,最多的话题都和购物有关。

第二天:观光车游九寨

按照旅行社提供的行程,第二天全天游览九寨沟。九寨沟目前开放了三条沟,整个景区走下来大约有40多公里,按照胡导游的建议,大家坐着观光车游览了其中主要的几个景点,粗枝大叶地游下来也花费了整整一天的时间。

第三天:游藏寨  三只银碗一只手镯一万二

第三天应该从九寨沟赶往黄龙景区,期间要参观一个高原土特产展销中心,不过胡导游告诉大家,因为顺路,所以要改变一下行程顺序,先去参观一个行程上本应第四天才去的藏寨。

胡导游告诉大家,他没有资格给大家讲解这个藏寨的风土人情,寨子里面有专门挑选出来的普通话导游拉姆为大家提供导游服务,带领大家去参观她的家和特色民族手工艺品展示厅,会展示藏族特有的银器。

资料图片

而对于银器的质量和价格,胡导游则信誓旦旦地让大家“尽管放心”。

经过两个小时的车程,上午十点左右,旅行团到达了藏寨。

藏寨导游拉姆在简单地介绍了自己的家庭情况之后,话锋一转,开始说他们所使用的一些银器,这些银器非同一般,不仅能用来治病,日常佩戴还能预防很多疾病。

按照她的说法,这是可以吃的银子,雪水喝多了一定会得结石白内障,但我们这儿没有人得,因为我们拿银子煮水”。

而所谓的参观藏寨,也只是围在拉姆家的火炉旁听了半个多小时有关银器功效的讲座。接着,拉姆就将游客们带到了一个数百平米的大厅,大厅里,很多游客正在挑选银器。拉姆则化身推销员,向游客推销这里的银器,“银腰带,男的戴它保肝护肾,女的保护子宫卵巢,经济条件可以的话,尽量买银碗,便于刮痧,祛类风湿。”

拉姆不止一次地强调这里银器的神奇功效,最终还是打动了一些游客,有的买银碗,有的买银杯,有的买手镯,记者花了1487元购买了一只银手镯,一位大妈一下子就购买了三只银碗和一只手镯,一共花了一万二。

午饭后,一行人赶往黄龙景区,在黄龙景区,游览了大约三个多小时,到下午六点,第三天的行程算是结束了

第四天:购物

丝绸展览馆:高原蚕丝被6998元一床

第四天的行程刚一开始,胡导游就告诉大家,今天游览的第一个景点是丝绸展览馆,这里卖的丝绸制品价格“超乎大家想象”。

丝绸馆内的导游在介绍了蚕丝的抽取过程之后,就把大家带到后院的一个小房间,里面主要卖蚕丝被和被套。

导游称这里的蚕丝是“中国买都买不到的东西,我们高原蚕丝被基本上全部都是在出口”,当然,价格也不便宜,“这个是七代,4998元,八代,6998元”。但花五到七千元买一套床上用品显然超出了大家的心理价位,导游开始不断加大优惠力度,原本花6998元才能买到一套床上用品,如今可以买到三套用品再加两床蚕丝被,如此大的优惠力度确实让很多游客动了心。

走出卖蚕丝被的小房间,记者发现,这里还有好多小屋在以同样的方式接待游客,往来的游客也是络绎不绝。在丝绸馆门口,工作人员在忙碌地打包游客购买的丝织品。

德吉美朵风情街:玛卡181元一斤

离开丝绸馆,在前往德吉美朵风情街的路上,胡导游开始依次向大家介绍川贝母、藏红花、天麻等药材的功效,不过她着重向大家推荐的是一种叫做玛卡的药材,“荷尔蒙水平直接就影响到你身体的衰老程度,玛卡在激发男性荷尔蒙的同时也在延缓衰老,玛卡被称为亚健康的克星,可以有效改善睡眠”。

虽然在旅游行程单上德吉美朵风情街是景点,但这里就是一条平平常常的商业街。正像当初旅行社工作人员给记者介绍的那样,其实就是一个隐形的购物点。这儿的导游首先带大家进入的是一家药店。药店工作人员一上来推荐的就是玛卡,“最好的是黑玛卡,被称为黑钻石,181一斤”。

有了之前胡导游的精心铺垫,再加上销售人员的卖力宣传,不少游客动心了,纷纷掏出钱包。贝母、藏红花、玛卡……那位曾经花了一万多元买银饰的老人买药也毫不手软,各种药材都买了一些,又花了几千元。记者购买了14.5克贝母,每克售价是9.6元,总共花费了139元。

古羌城:一把牦牛角梳子卖千元

离开德吉美朵风情街,游客们又被带到了茂县古羌城。在古羌城导游的带领下,大家参观了羌族人日常起居的一些生活场所。当然,参观的最后一项仍然是购物,这里主要卖的是牦牛角梳子。

在导游的口中,一把普通的牦牛角梳,竟然也具有了神奇的功效,“每个人发质不一样,它适合人群也不一样,作用功效也不一样,血丝比较多的,抑制白发生长,防止脱发掉发”。

既然有如此神奇的功效,价格自然也就不菲了。普通的售价在二三百以上,贵点儿的要卖到1000元左右。如果有游客对价格表现出疑虑,胡导游就会适时的出现,告诉游客,可以放心购买,不会吃亏的。

游客在古羌城里的两个多小时时间,一半时间都是在购物店里度过的。

游完古羌城,已是下午五点多,旅游团终于踏上了返回成都的道路,九寨黄龙四日游结束了,整个行程中,第一天都在赶路,剩下的三天时间,购物的时间占到了一半左右。

景区所购银器比市场价贵两倍多

回到成都后,记者拿着购买的银器到市场上咨询了一下。记者在藏族村寨里所买的银手镯每克17.8元,而成都市区同样标称含量为99.9%银饰品每克仅7.8元,景区的价格高出两倍多。

按照《旅游法》第三十五条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。


记者所报的旅行团团费低于其成本价,在导游的推销之下,购买了高价的银器,旅行社是否会同意直接退货并垫付货款呢?

景点所购商品想退款?工作人员称“没办法”

记者再次来到了四川省中国国际旅行社有限责任公司,旅行社工作人员却表示,他们不能直接给记者退货,只能从中协调,让购物点退货,“你如果不想要,你自己跟他联系,把东西寄过去,他把钱打给你就完了”。

记者:这么贵的东西万一寄丢了怎么办?

工作人员:那我也没办法。

在记者的一再坚持下,旅行社提出,可以让当初带团的胡导游个人先垫付退货款,但旅行社不能直接给办理退货。

在旅行社的安排下,在导游的软磨硬泡之下,游客出手购物了,遗憾的是,他们买来的东西,往往并不像商家所宣传的那么物超所值,甚至还花了高价钱。

尽管旅游法明确规定,出现类似这样的情况,游客可以要求旅行社无理由退货,然而旅行社对此好像并不在意,甚至表示从来没有这么退过,一股脑将责任推给了商家,最终,风险还是在游客身上。

出游提示

在报团旅游的时候,千万别只看价格。一些所谓的“低价团”实际上变成了购物团,名义上是旅游点,实际上是隐含的购物点。有时候前面的参观其实是在为后面卖东西做铺垫,有时候可能购物时间比游玩时间还要长。

法律维权。如果您报了低价团,旅行社额外增加了购物点或者强制、诱导购物等等,可以依据旅游法第35条规定,在结束旅游30日内,要求旅行社退货并垫付退货款。